Chính sách bảo mật của FaCare

Tổng quan

Chúng tôi luôn coi trọng quyền riêng tư và sự tin tưởng của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích các loại thông tin và dữ liệu cá nhân (sau đây gọi là “dữ liệu cá nhân”) mà chúng tôi có thể thu thập và lưu giữ, cách sử dụng dữ liệu cá nhân đó và đối tượng được chia sẻ dữ liệu cá nhân đó. Bạn có thể sử dụng thông tin liên lạc ở cuối Chính sách này nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc mối lo ngại nào.

Công ty cổ phần công nghệ y tế FaCare (sau đây gọi “FaCare” hoặc “chúng tôi”) hoạt động với tư cách đơn vị quản lý dữ liệu liên quan đến mọi dữ liệu cá nhân mà FaCare thu thập hoặc nhận được từ việc bạn sử dụng bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, ứng dụng, website (bao gồm cả các cửa hàng thương mại điện tử) và trung tâm liên hệ nào mà FaCare cung cấp cho bạn. FaCare có trách nhiệm đảm bảo việc xử lý dữ liệu cá nhân tuân thủ Chính sách này.

Các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi không ngừng phát triển và chúng tôi sẽ điều chỉnh chính sách bảo mật này để mô tả chính xác loại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi xử lý, cách chúng tôi xử lý và đối tượng chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân cũng như yêu cầu tuân thủ những thay đổi về luật hiện hành hoặc nhằm các mục đích kinh doanh hợp pháp. Nếu chúng tôi thực hiện các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cho bạn biết qua thông báo trên website của chúng tôi hoặc thông báo trực tiếp. Vui lòng thỉnh thoảng kiểm tra để biết những thay đổi chúng tôi đã thực hiện.

1. Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập

FaCare thu thập dữ liệu cá nhân nào và dữ liệu cá nhân này bắt nguồn từ đâu? FaCare có thể thu thập dữ liệu cá nhân về bạn theo một số cách khác nhau được giải thích bên dưới. Hãy cẩn thận khi gửi dữ liệu cá nhân cho chúng tôi, đặc biệt là khi điền vào các trường văn bản tự do hoặc tải lên nội dung và các tài liệu khác. Một số dịch vụ của chúng tôi được tự động hóa và chúng tôi có thể không nhận ra rằng bạn đã vô tình cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc nhạy cảm. Bạn luôn có thể liên lạc với chúng tôi để sửa dữ liệu không chính xác (xem mục 12 bên dưới). A. Dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi Bất cứ khi nào bạn tương tác với FaCare, bạn cũng có thể được yêu cầu cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân liên quan đến bạn. Ví dụ:

• Một số ứng dụng hoặc dịch vụ của chúng tôi yêu cầu bạn tạo một tài khoản. Khi tạo tài khoản của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp một loạt dữ liệu cá nhân, như tên, ngày sinh, địa điểm, chi tiết liên lạc, ID thiết bị hiện hành liên quan đến các thiết bị bạn đang sử dụng để truy cập và nhận các ứng dụng và dịch vụ cụ thể, sở thích, tùy chọn về tài khoản và tiếp thị, cũng như nhà khai thác mạng di động hiện tại của bạn
• Khi bạn mua, đăng ký, gửi để sửa chữa hoặc trả lại sản phẩm của chúng tôi qua một trong các kênh được ủy quyền của chúng tôi, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp dữ liệu cá nhân như chi tiết liên lạc, các ID thiết bị hiện hành liên quan đến các sản phẩm cụ thể của bạn, ngày giao hàng, địa điểm mua hàng và thông tin thanh toán
• Khi bạn liên lạc với các trung tâm dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ (bằng bất kỳ phương thức giao tiếp nào bao gồm giao tiếp bằng văn bản hoặc qua các website, diễn đàn hỗ trợ, điện thoại, email, SMS hoặc các kênh truyền thông xã hội của chúng tôi), chúng tôi có thể ghi lại các cuộc gọi dịch vụ khách hàng và lưu dữ liệu cá nhân về nội dung giao tiếp cụ thể đó, nếu luật pháp hiện hành của nơi đó cho phép điều này. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập có thể bao gồm tên của bạn, sản phẩm bạn đã mua, lý do bạn liên lạc với chúng tôi, ID thiết bị liên quan đến sản phẩm cụ thể của bạn và lời tư vấn của chúng tôi để chúng tôi theo dõi cách giải quyết bất kỳ sự cố dịch vụ khách hàng nào và để phục vụ hoạt động đào tạo về dịch vụ khách hàng
• Khi bạn tham gia và/hoặc tham dự một trong các chương trình khách hàng thân thiết của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập dữ liệu cá nhân liên quan đến việc bạn sử dụng chương trình khách hàng thân thiết và những phần thưởng mà bạn nhận được
• Khi bạn bước vào cơ sở bán lẻ hoặc sửa chữa của chúng tôi, hình ảnh của bạn có thể được camera an ninh của chúng tôi ghi lại
• Khi bạn ghé thăm chúng tôi tại một sự kiện công khai như triển lãm thương mại hoặc tham dự một trong các cuộc khảo sát, cuộc thi hoặc chương trình rút thăm trúng thưởng của chúng tôi, chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân như danh thiếp, tên, chi tiết liên lạc, sở thích và các tùy chọn tiếp thị của bạn
• Khi bạn sử dụng các ứng dụng và dịch vụ của chúng tôi hoặc các nền tảng khác, chúng tôi có thể nhận được nội dung mà bạn chọn tải lên, như đánh giá, nhận xét, ảnh sản phẩm và bài đăng trên diễn đàn hoặc chi tiết về sở thích và các tùy chọn mà bạn chọn cho chúng tôi biết, chẳng hạn như khi bạn chọn dịch vụ muốn nhận. Ngoài ra, việc sử dụng các ứng dụng có tính năng nhận diện giọng nói có thể yêu cầu chúng tôi phải truy cập một số dữ liệu cá nhân nhất định trên thiết bị của bạn và ghi lại cả giọng nói của bạn
• Khi bạn cho biết sở thích và tùy chọn trong lúc thiết lập sản phẩm hoặc dịch vụ có hỗ trợ Internet

B. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập khi bạn sử dụng website, sản phẩm, dịch vụ và ứng dụng của chúng tôi Để cải thiện và cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn, một số website, sản phẩm, ứng dụng và dịch vụ có hỗ trợ Internet của chúng tôi cung cấp cho FaCare dữ liệu cá nhân về việc bạn sử dụng chúng, bao gồm:

• Chi tiết về kiểu sử dụng của bạn, nội dung (bao gồm cả quảng cáo) mà bạn xem và có tương tác bao gồm dữ liệu cá nhân về những dịch vụ và ứng dụng mà bạn dùng trên thiết bị để điều chỉnh các dịch vụ cho phù hợp với nhu cầu riêng của bạn. Ví dụ: khi bạn sử dụng các website của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập dữ liệu cá nhân về lần truy cập của bạn, như phần mềm trình duyệt, các trang bạn xem và các mục bạn ‘đã nhấp’ vào hoặc đã thêm vào giỏ hàng của bạn
• Nhật ký dịch vụ, sản phẩm hoặc máy chủ lưu giữ dữ liệu cá nhân kỹ thuật về việc bạn sử dụng dịch vụ, sản phẩm hoặc website của chúng tôi, như địa chỉ IP, ID thiết bị, miền, cài đặt thiết bị và ứng dụng, lỗi và hoạt động phần cứng. Chúng tôi có thể sử dụng địa chỉ IP của bạn để xác định địa điểm/quốc gia xuất xứ của bạn
• Thông tin thiết bị như ID thiết bị, bao gồm cả dữ liệu cá nhân về vị trí thực tế của thiết bị. Ví dụ: khi bạn sử dụng dịch vụ hoặc ứng dụng vị trí địa lý và bạn đã đồng ý với việc chia sẻ vị trí của mình. ID thiết bị của bạn cũng được thu thập khi bạn tải về bản cập nhật phần mềm
• Với sự đồng ý rõ ràng của bạn, dữ liệu cá nhân liên quan đến hành vi thể chất, sức khỏe và dữ liệu sinh trắc học như dữ liệu xác nhận giọng nói, dấu vân tay hay đặc điểm hoặc dáng vẻ khuôn mặt
• Dữ liệu nhận diện giọng nói và phát âm khi sử dụng ứng dụng hỗ trợ khẩu lệnh. Dữ liệu này có thể được gửi đến các đối tác công nghệ của chúng tôi
• Chi tiết về các tài khoản FaCare liên kết của bạn, cũng như thời điểm và cách thức bạn sử dụng các tài khoản này (để biết thêm thông tin về các tài khoản FaCare liên kết, xem mục 4 bên dưới)

C. Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập liên quan đến mạng xã hội Nếu bạn sử dụng bất kỳ tính năng, trang hoặc trình cắm mạng xã hội nào của chúng tôi hay bạn sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi cho phép tương tác với mạng xã hội, chúng tôi có thể nhận được dữ liệu cá nhân liên quan đến việc sử dụng đó. Ví dụ:

• Nếu bạn đăng nhập vào một trong các website, ứng dụng hoặc dịch vụ của chúng tôi bằng tài khoản mạng xã hội của bạn, chúng tôi có thể nhận được các chi tiết cơ bản từ hồ sơ mạng xã hội của bạn. Thông tin chi tiết cơ bản chúng tôi nhận được có thể phụ thuộc vào thông số cài đặt bảo mật cho tài khoản mạng xã hội của bạn. Tuy nhiên, các chi tiết này thường có thể bao gồm ID mạng xã hội, tên, ảnh hồ sơ, giới tính và địa điểm của bạn. Chúng tôi cũng có thể nhận được dữ liệu cá nhân bổ sung từ hồ sơ của bạn nếu bạn cấp cho chúng tôi quyền truy cập vào đó
• Nếu bạn nhấp vào nút ‘thích’, ‘+1’, ‘tweet’ hay nút tương tự trên một trong các website hoặc dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể ghi lại hoạt động đó của bạn. Ngoài ra, nội dung mà bạn đang xem có thể được đăng vào hồ sơ mạng xã hội hoặc bảng tin của bạn. Chúng tôi có thể nhận được dữ liệu cá nhân về các hoạt động tương tác khác với nội dung đã đăng tải này (ví dụ: nếu các liên hệ của bạn nhấp vào một liên kết trong nội dung được đăng tải), mà chúng tôi có thể liên kết với các chi tiết mà chúng tôi lưu về bạn
• Nếu bạn nhấp vào nút ‘thích’, ‘+1’ hoặc nút tương tự trên một trong các trang của chúng tôi trên một trang mạng xã hội, chúng tôi có thể nhận được dữ liệu cá nhân về hồ sơ mạng xã hội của bạn, tùy thuộc vào thông số cài đặt quyền riêng tư cho tài khoản mạng xã hội của bạn

Để biết thêm thông tin và biết chi tiết cách bạn có thể kiểm soát quyền truy cập vào hồ sơ mạng xã hội của mình, hãy xem chính sách bảo mật và hướng dẫn khác có trên website mạng xã hội của bạn. D. Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập từ các nguồn khác Chúng tôi cũng có thể thu thập dữ liệu cá nhân từ các nguồn cung cấp công khai và các bên thứ ba, bao gồm:

• Khi bạn tìm mua một sản phẩm của chúng tôi, chúng tôi có thể tiến hành kiểm tra tín dụng và tài chính để đảm bảo không xảy ra gian lận trong thanh toán và bạn có xếp hạng tín dụng phù hợp
• Nếu bạn mua các sản phẩm hoặc dịch vụ của Trung tâm FaCare, nhà khai thác mạng di động hoặc nhà bán lẻ khác, chúng tôi có thể nhận được thông tin nhất định về giao dịch mua hàng của bạn từ nhà bán lẻ đó, chẳng hạn như mã IMEI, thông tin liên lạc và thời gian mua hàng
• Chúng tôi cũng có thể nhận được dữ liệu cá nhân về bạn từ các công ty khác thuộc tập đoàn FaCare mà bạn có tương tác; cụ thể là khi bạn liên kết tài khoản của mình cho một số dịch vụ nhất định của FaCare (để biết thêm thông tin về các tài khoản FaCare liên kết, xem mục 4 bên dưới)

2. Cách thức FaCare sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn

• Cách FaCare sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn và cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân này là gì? FaCare sử dụng dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp hoặc chúng tôi thu thập được chủ yếu cho các mục đích sau:

A. Cung cấp dịch vụ

• Khi chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cho bạn, quy trình xử lý sẽ được tiến hành dựa trên hợp đồng giữa bạn và FaCare. Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân để:

• cung cấp cho bạn sản phẩm hoặc dịch vụ bạn yêu cầu, bao gồm cả dịch vụ sao lưu và khôi phục
• cung cấp cho bạn bản cập nhật phần mềm có thể chứa các bản vá lỗi bảo mật và chức năng quan trọng giúp thiết bị của bạn an toàn hơn và bảo vệ dữ liệu cá nhân trên thiết bị
• hỗ trợ và xử lý các hoạt động tìm kiếm và yêu cầu thông tin của bạn khi bạn liên hệ với chúng tôi về FaCare cũng như các sản phẩm và dịch vụ của FaCare

B. Phát triển sản phẩm và dịch vụ

• Chúng tôi nỗ lực không ngừng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi thực hiện việc này dựa trên những lợi ích chính đáng của chúng tôi nhằm phát triển sản phẩm và dịch vụ, đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của khách hàng, đảm bảo chất lượng, phát triển quản lý danh tính cũng như tăng cường an ninh mạng và bảo mật thông tin. Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân để:

• tạo và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng về người dùng, bao gồm thông tin cơ bản về tài khoản (như tên, ngày sinh, địa chỉ, chi tiết liên lạc), ID thiết bị hiện hành (liên quan đến các thiết bị bạn đang sử dụng để truy cập và nhận những ứng dụng và dịch vụ cụ thể), thông tin sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ có liên quan và thông tin về tùy chọn của khách hàng mà đôi khi bạn cung cấp. Là một phần trong các hoạt động quản lý quan hệ khách hàng liên tục, chúng tôi có thể hợp nhất một số cơ sở dữ liệu thành một cơ sở dữ liệu duy nhất hoặc trong trường hợp khác liên kết các cơ sở dữ liệu riêng để quản lý các tài khoản của bạn hiệu quả hơn
• hỏi ý kiến của bạn về các sản phẩm và dịch vụ của FaCare, đồng thời tiến hành khảo sát về sản phẩm
• cải thiện và nâng cao các sản phẩm, dịch vụ và ứng dụng hiện có của FaCare, đồng thời phát triển các sản phẩm, khuyến nghị, quảng cáo và hình thức truyền thông mới khác cũng như tìm hiểu thêm về tùy chọn mua hàng của khách hàng nói chung

• C. Tiếp thị và quảng cáo

• Khi chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân nhằm mục đích tiếp thị, chúng tôi xử lý việc đó dựa trên quyền lợi chính đáng của chúng tôi trong việc hiểu rõ khách hàng, cập nhật cho bạn các sản phẩm và dịch vụ mới nhất của FaCare cũng như mang lại trải nghiệm khách hàng phù hợp với bạn. Trong một số trường hợp, chúng tôi thực hiện hoạt động tiếp thị dựa trên sự chấp thuận trước của bạn, ví dụ: về việc gửi tin nhắn tiếp thị. Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập được và/hoặc bất kỳ dữ liệu cá nhân nào về bạn được chia sẻ với chúng tôi cho mục đích tiếp thị, ví dụ: từ các công ty khác thuộc tập đoàn FaCare có sản phẩm, ứng dụng và dịch vụ mà bạn cũng sử dụng. Cụ thể, chúng tôi có thể:
• cung cấp cho bạn các bản cập nhật sản phẩm và dịch vụ, bản tin cũng như các hình thức truyền thông khác về sản phẩm và dịch vụ hiện có và/hoặc mới qua đường bưu điện, email, điện thoại, tin nhắn trong thiết bị, tin nhắn văn bản (SMS) hoặc các phương tiện khác nếu bạn đã đồng ý trước hoặc chúng tôi được phép làm như vậy theo luật hiện hành
• đảm bảo rằng bạn được hưởng lợi từ các ưu đãi hoặc khuyến mãi đặc biệt có liên quan
• tổ chức các chương trình rút thăm trúng thưởng, cuộc thi và các ưu đãi khuyến mãi khác
• tạo hồ sơ nhóm người dùng hoặc dữ liệu phân khúc và trong trường hợp khác tạo số liệu thống kê tổng hợp ẩn danh về việc sử dụng các website, sản phẩm, dịch vụ và chương trình khách hàng thân thiết của chúng tôi mà chúng tôi có thể chia sẻ với các bên thứ ba và/hoặc cung cấp công khai
• hiển thị nội dung, khuyến nghị và quảng cáo phù hợp với riêng bạn. Bạn có thể nhận thấy sự cá nhân hóa này khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của FaCare Mobile, khi chúng tôi gửi cho bạn nội dung tiếp thị cũng như khi bạn truy cập các website của chúng tôi và của bên thứ ba có hiển thị các quảng cáo của chúng tôi hoặc các đối tác quảng cáo của chúng tôi. Ví dụ: bạn có thể thấy quảng cáo về một sản phẩm mà gần đây bạn đã xem trên một trong các website của chúng tôi. Một số nội dung cá nhân hóa bạn nhìn thấy trên các website của chúng tôi hoặc trong các quảng cáo trực tuyến của chúng tôi sử dụng các cookie do chúng tôi hoặc các đối tác quảng cáo bên thứ ba thiết lập. Trong các trường hợp khác, các ứng dụng và dịch vụ của chúng tôi có thể có những thông số cài đặt cụ thể để kiểm soát nội dung được cá nhân hóa; bạn nên tham khảo các điều khoản và điều kiện áp dụng của ứng dụng hoặc dịch vụ liên quan để biết thêm thông tin
• sử dụng các đánh giá, nhận xét hoặc nội dung về sản phẩm mà bạn đã tải lên và hiển thị công khai trên các website hoặc dịch vụ của chúng tôi để liên kết, phát hành hoặc đăng tải công khai ở nơi khác, bao gồm cả các tài liệu tiếp thị của chúng tôi. Mỗi lần bạn tạo hoặc trả lời một bài đăng hoặc chuỗi bài trên một diễn đàn website của FaCare, ngoài việc cung cấp dịch vụ diễn đàn này, chúng tôi cũng có thể ghi lại tên diễn đàn và ngày giờ của bài đăng hoặc chuỗi bài cùng với chi tiết tài khoản của bạn. Chúng tôi thực hiện việc này để hiểu hơn ‘người dùng điển hình’ của các diễn đàn của chúng tôi và để chọn hoặc tùy chỉnh truyền thông tiếp thị nhằm phản ánh hoạt động của diễn đàn. Chúng tôi không sử dụng nội dung thực tế của các bài đăng hoặc chuỗi bài trong diễn đàn để gửi nội dung truyền thông tiếp thị

• Nếu bạn muốn biết thêm về hoạt động truyền thông tiếp thị của chúng tôi, cách chúng tôi sử dụng hồ sơ khách hàng và cách chọn không tham gia, hãy xem mục 6 bên dưới để biết thêm chi tiết.
  D. Ngăn chặn và điều tra gian lận

• FaCare có thể sử dụng dữ liệu cá nhân để ngăn chặn gian lận và điều tra vi phạm hoặc các chính sách của chúng tôi. Ví dụ: chúng tôi có thể sử dụng thông tin thiết bị như ID thiết bị để đảm bảo rằng không có bất kỳ phiếu quà tặng hoặc khoản giảm giá nào liên quan đến bất kỳ chương trình khuyến mãi hoặc chiến dịch nào được đổi một cách gian lận, và để kiểm tra rằng hoạt động thanh toán không được thực hiện một cách gian lận. Trong trường hợp này, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên quyền lợi chính đáng của chúng tôi trong việc ngăn chặn gian lận và mang đến lợi ích dành riêng cho khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể sử dụng dữ liệu cá nhân để tuân thủ các luật, quy định và lệnh tòa án hiện hành cũng như tuân thủ các yêu cầu thông tin pháp lý hợp lệ từ các cơ quan đó. Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để thực thi hoặc bảo vệ các quyền hợp pháp của bất kỳ công ty nào thuộc FaCare hoặc các điều khoản và điều kiện của bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào của FaCare. Trong trường hợp này, chúng tôi xử lý dựa trên nghĩa vụ pháp lý của FaCare hoặc dựa trên quyền lợi chính đáng của chúng tôi trong việc bảo vệ các quyền hợp pháp của mình.

• E. Mục đích khác

• Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích khác:
• để đào tạo nhân viên và đảm bảo chất lượng, đặc biệt là liên quan đến nhân viên quan hệ khách hàng của chúng tôi tại các trung tâm hỗ trợ khách hàng qua tổng đài, email và hình thức khác. Chúng tôi xử lý việc này dựa trên quyền lợi chính đáng của chúng tôi trong việc đảm bảo chất lượng và tính hiệu quả của dịch vụ khách hàng
• nếu chúng tôi cân nhắc việc tuyển dụng bạn nếu bạn liên hệ với chúng tôi qua một trong các website ứng tuyển của FaCare. Chúng tôi xử lý việc này dựa trên sự đồng ý của bạn và chúng tôi sẽ cung cấp thêm thông tin về việc xử lý dữ liệu khi tuyển dụng trên các website tuyển dụng của chúng tôi
• để liên kết hoặc kết hợp dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập được từ các nguồn khác nhau đã trình bày ở trên (bao gồm cả dữ liệu cá nhân nhận được từ các công ty khác thuộc tập đoàn FaCare về việc bạn sử dụng các sản phẩm và dịch vụ khác của tập đoàn FaCare). Chúng tôi xử lý việc này dựa trên quyền lợi chính đáng của chúng tôi trong việc cải thiện trải nghiệm và dịch vụ khách hàng. Dữ liệu cá nhân có thể được liên kết qua một mã định danh duy nhất, như một cookie hoặc số tài khoản (đặc biệt là khi bạn liên kết các tài khoản FaCare – để biết thêm thông tin về các tài khoản FaCare được liên kết, xem mục 4 bên dưới). Hoặc, chúng tôi có thể quyết định kết hợp hai hoặc nhiều cơ sở dữ liệu vào thành một cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng. Chúng tôi có thể liên kết hoặc kết hợp dữ liệu cá nhân vì sự thuận tiện của bạn và/hoặc của chúng tôi (ví dụ: để bạn đăng ký dịch vụ mới dễ dàng hơn), từ đó cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng liền mạch hơn bất cứ lúc nào bạn liên hệ với chúng tôi và để cung cấp cho bạn các dịch vụ, nội dung, chương trình tiếp thị và quảng cáo được cá nhân hóa tốt hơn. Nếu bạn muốn biết thêm về việc sử dụng hồ sơ khách hàng của chúng tôi, hãy xem mục 6 bên dưới để biết thêm chi tiết.

3. Chia sẻ dữ liệu cá nhân về bạn

Dữ liệu cá nhân về bạn được chia sẻ trong phạm vi FaCare và với các bên thứ 3 như thế nào? A. Chia sẻ dữ liệu cá nhân bởi FaCare Mobile Nhìn chung, FaCare không tiết lộ dữ liệu cá nhân về bạn cho các bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn. Tuy nhiên, có các trường hợp ngoại lệ:

• Các công ty khác liên kết với FaCare. Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân về bạn bao gồm thông tin cơ bản về tài khoản (như tên, ngày sinh, địa chỉ, chi tiết liên lạc), ID thiết bị hiện hành (liên quan đến các thiết bị bạn đang sử dụng để truy cập và nhận những ứng dụng và dịch vụ cụ thể), thông tin sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ có liên quan và bất kỳ thông tin nào khác về tùy chọn của khách hàng đôi khi được bạn cung cấp) cho các công ty khác liên kết với  FaCare, trong trường hợp

• Bạn sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty khác thuộc tập đoàn FaCare và đã từng chia sẻ dữ liệu cá nhân với họ. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi có thể kết hợp tất cả dữ liệu của FaCare về bạn và sử dụng theo Chính sách bảo mật tương ứng của chúng tôi.
• chúng tôi yêu cầu các công ty khác thuộc tập đoàn FaCare cung cấp các dịch vụ xử lý dữ liệu cho chúng tôi (và những công ty khác thuộc tập đoàn FaCare sẽ chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo hướng dẫn của chúng tôi và phải tuân thủ các nghĩa vụ về bảo mật và an ninh phù hợp); hoặc
• bạn sử dụng các thiết bị và/hoặc ứng dụng hoặc dịch vụ của FaCare Mobile để truy cập, mua hoặc tải về nội dung, dịch vụ, ứng dụng hoặc sản phẩm được các công ty khác thuộc tập đoàn FaCare phát hành, phát triển, hỗ trợ hoặc cung cấp. Họ có thể kết hợp dữ liệu cá nhân này với các chi tiết khác mà họ lưu giữ về bạn. Trừ khi họ cung cấp cho bạn chính sách bảo mật riêng của họ, họ có thể sử dụng chi tiết cá nhân của bạn cho các mục đích được giải thích trong Chính sách bảo mật này. Khi bạn có nhiều tài khoản với các công ty khác nhau thuộc tập đoàn FaCare, những công ty thuộc tập đoàn FaCare cũng có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân với chúng tôi theo các chính sách bảo mật riêng của họ; hoặc
• FaCare chuyển một phần hoặc bất kỳ phần nào của doanh nghiệp sang một công ty khác thuộc tập đoàn FaCare

• Cửa hàng bán lẻ của FaCare Nếu bạn chọn mua sản phẩm hoặc dịch vụ của FaCare tại cửa hàng bán lẻ của FaCare (dù tại cửa hàng, qua website của chúng tôi hay qua điện thoại), FaCare có thể chia sẻ thông tin mua hàng của bạn với cửa hàng bán lẻ của FaCare đó. Thông tin mua hàng của bạn có thể được kết hợp với dữ liệu khác mà cửa hàng bán lẻ của FaCare lưu giữ về bạn với tư cách là một khách hàng, như chi tiết về những lần mua hàng khác mà bạn đã thực hiện.
• Nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi Chúng tôi có thể sử dụng các công ty khác thuộc tập đoàn FaCare và/hoặc các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để cung cấp một số dịch vụ xử lý dữ liệu nhất định cho chúng tôi (giữ vai trò là đơn vị xử lý dữ liệu được ủy quyền của chúng tôi). Ví dụ về đơn vị xử lý dữ liệu được ủy quyền có thể bao gồm các đối tác thanh toán và thực hiện, nhà cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu sẽ xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt chúng tôi cho các mục đích nêu trên. Ví dụ: chúng tôi có thể sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba để cá nhân hóa nội dung, thực hiện đơn hàng, giao hàng, gửi thư qua bưu điện và email, gửi tin nhắn văn bản (SMS), cung cấp hỗ trợ tiếp thị, xử lý thanh toán bằng thẻ tín dụng, cung cấp các dịch vụ kiểm tra gian lận, cung cấp dịch vụ sao lưu và dịch vụ khách hàng.

Khi hoạt động với tư cách là đơn vị xử lý dữ liệu được ủy quyền của chúng tôi, các nhà cung cấp dịch vụ (bao gồm cả các công ty thuộc tập đoàn FaCare) được yêu cầu chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của chúng tôi, phù hợp với Chính sách này và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật và an ninh phù hợp.

• Đối tác quảng cáo bên thứ ba Khi bạn tải về và/hoặc sử dụng bất kỳ ứng dụng và/hoặc dịch vụ nào của FaCare chứa quảng cáo của bên thứ ba (cho dù được sử dụng trong chính ứng dụng hoặc dịch vụ đó hay được hiển thị cho người dùng cuối qua khung hình, ô quảng cáo, pop-up hoặc bất kỳ hình thức nào khác của chức năng quảng cáo), chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập được về việc bạn sử dụng các ứng dụng và dịch vụ với các đối tác quảng cáo của chúng tôi để họ có thể nhắm mục tiêu và/hoặc cá nhân hóa tốt hơn cho các quảng cáo hiển thị trong bất kỳ dịch vụ hoặc ứng dụng nào của FaCare mà bạn sử dụng. Một số đối tác quảng cáo bên thứ ba của chúng tôi hoạt động độc lập và do đó sẽ xử lý dữ liệu được chia sẻ theo các điều khoản trong chính sách bảo mật riêng của họ. Khi xảy ra trường hợp chia sẻ như vậy, các ứng dụng và/hoặc dịch vụ của chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi bạn kích hoạt ứng dụng và/hoặc dịch vụ lần đầu tiên. Ngoài ra, bạn có thể kiểm soát quảng cáo cá nhân hóa trong phần cài đặt cookie của trình duyệt và trong thiết bị Android của bạn qua trình đơn Cài đặt (Cài đặt -> Google -> Quảng cáo).
• Bản tin của bên thứ ba Nếu bạn yêu cầu hoặc đồng ý nhận thông tin hoặc bản tin của một trong các đối tác kinh doanh của chúng tôi, chúng tôi có thể cung cấp thông tin chi tiết của bạn cho bên thứ ba đó để họ liên hệ với bạn và/hoặc trả lời yêu cầu của bạn.
• Mục đích pháp lý và kinh doanh Chúng tôi có thể sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân cho các bên thứ ba

• khi chúng tôi thực sự tin rằng việc chia sẻ dữ liệu cá nhân với cơ quan chính phủ và cơ quan thực thi pháp luật là cần thiết để ngăn chặn gian lận, tuân thủ luật, quy định và lệnh tòa án hiện hành cũng như tuân thủ các yêu cầu thông tin pháp lý hợp lệ từ các cơ quan đó
• khi chúng tôi bảo vệ hoặc thực thi các quyền hợp pháp của bất kỳ công ty nào thuộc tập đoàn FaCare hoặc các điều khoản và điều kiện của bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào của FaCare và việc chia sẻ dữ liệu cá nhân với các bên thứ ba, bao gồm cả các nhà cố vấn chuyên nghiệp, sẽ có lợi cho vị thế pháp lý của chúng tôi
• liên quan đến một sự kiện của công ty như sáp nhập, mua lại doanh nghiệp hoặc phá sản, khi việc chia sẻ dữ liệu cá nhân với người mua hoặc người bán bên thứ ba tiềm năng và các nhà cố vấn chuyên nghiệp của họ và của chúng tôi là cần thiết

• Số liệu thống kê ẩn danh Chúng tôi lập dữ liệu ẩn danh mang tính tổng hợp hoặc chung chung (bao gồm số liệu thống kê “chung”) vì một số mục đích như đã nêu ở trên. Khi chúng tôi cho rằng thông tin tôi không giúp người khác xác định được bạn một cách hợp lý, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin này với bên thứ ba bất kỳ (như các đối tác, nhà quảng cáo, cơ quan trong ngành, cơ quan truyền thông và/hoặc công chúng)

B. Chia sẻ dữ liệu cá nhân do bạn cung cấp

Một số ứng dụng và dịch vụ của chúng tôi cho phép bạn tải lên và chia sẻ tin nhắn, ảnh, video, nội dung khác và liên kết với những người khác và/hoặc tạo một hồ sơ có thể truy cập công khai cho tài khoản của bạn. Ví dụ:

• Những cộng đồng và khu vực diễn đàn (nếu có) trên các website của chúng tôi cho phép bạn đăng bình luận (bằng tên tài khoản của bạn) mà những người khác dùng dịch vụ đó có thể nhìn thấy

Các dịch vụ khác cho phép bạn chia sẻ một liên kết người nhận có thể nhấp vào để truy cập vào nội dung đã tải lên của bạn

4. Truyền dữ liệu cá nhân của bạn trên toàn thế giới

FaCare truyền dữ liệu cá nhân về bạn đến các quốc gia khác như thế nào? Đối với các mục đích được giải thích trong Chính sách này, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được truyền tới các công ty liên kết với FaCare (bao gồm cả các nhà cung cấp dịch vụ hoạt động thay mặt cho họ) và các bên thứ ba khác tại những quốc gia không có cùng mức luật bảo vệ dữ liệu như ở quốc gia mà bạn đang sống. FaCare sử dụng nhiều cơ chế pháp lý khác nhau, bao gồm cả các Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của Liên minh châu Âu, để giúp đảm bảo các quyền và biện pháp bảo vệ của bạn sẽ luôn đồng hành với dữ liệu của bạn. Đó là lý do tại sao mỗi công ty liên kết với FaCare (và các đơn vị xử lý dữ liệu được ủy quyền của họ) sẽ tuân theo chính sách nội bộ của FaCare liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân phù hợp với các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu chính quy định việc xử lý công bằng dữ liệu cá nhân và đảm bảo bảo vệ dữ liệu cá nhân ở mức độ thỏa đáng.

5. Truyền thông tiếp thị và cách thay đổi tùy chọn của bạn

FaCare sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để gửi thông tin cho bạn bằng cách nào và bạn làm cách nào để có thể thay đổi các tùy chọn tiếp thị của mình?

1. Truyền thông tiếp thị
2. Khi bạn cung cấp cho chúng tôi chi tiết liên lạc, như khi bạn mua một sản phẩm, liên hệ với các tổng đài hỗ trợ khách hàng của chúng tôi hoặc tạo tài khoản để dùng một trong các dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể nhận được cơ hội tham gia (hoặc không tham gia, trong một số trường hợp pháp luật hiện hành cho phép) nhận các bản tin và nội dung truyền thông khác của FaCare Mobile và/hoặc các công ty liên kết với FaCare. Những truyền thông này có thể bao gồm, ví dụ, chi tiết về các sản phẩm và dịch vụ mới nhất của FaCare, bao gồm các bản cập nhật và ưu đãi đặc biệt mà bạn có thể quan tâm. Bạn có thể thay đổi các tùy chọn về nội dung truyền thông tiếp thị bất kỳ lúc nào: a. Nếu bạn muốn hủy đăng ký từ một email được gửi cho bạn, hãy truy cập theo liên kết ‘hủy đăng ký’ và/hoặc hướng dẫn (thường) được đặt ở cuối email. Nhưng lưu ý rằng: b. Nếu bạn sử dụng nhiều địa chỉ email để mua hàng hoặc liên hệ với FaCare, bạn sẽ cần hủy đăng ký riêng cho từng địa chỉ email c. Phương pháp này sẽ chỉ hủy đăng ký bạn đối với email. Bạn sẽ cần hủy đăng ký riêng đối với các loại nội dung truyền thông tiếp thị khác mà bạn nhận được d. Nếu bạn đã đăng ký bất kỳ ứng dụng và dịch vụ nào do FaCare Mobile cung cấp và có tài khoản riêng, bạn có thể đăng nhập và sửa đổi các tùy chọn về nội dung truyền thông tiếp thị trong trang hoặc khu vực cài đặt tài khoản e. Để quản lý các loại hình giao tiếp khác, chẳng hạn như thông báo đẩy trong ứng dụng, vui lòng vào phần cài đặt cho từng ứng dụng để thực hiện thay đổi Hồ sơ khách hàng
3. Như đã nêu ở trên, chúng tôi có thể tạo hồ sơ nhóm người dùng hoặc dữ liệu phân khúc để hiểu rõ hơn về khách hàng của mình và tạo ra số liệu thống kê tổng hợp ẩn danh về việc sử dụng website, sản phẩm, dịch vụ và chương trình khách hàng thân thiết của chúng tôi. Chúng tôi xử lý việc này dựa trên quyền lợi chính đáng của chúng tôi trong việc hiểu rõ hơn về khách hàng và cung cấp cho bạn các sản phẩm và dịch vụ phù hợp hơn với nhu cầu. Chúng tôi cũng có thể liên kết hoặc kết hợp dữ liệu cá nhân để cung cấp cho bạn dịch vụ, nội dung, thông tin tiếp thị và quảng cáo được cá nhân hóa tốt hơn. Khi chúng tôi sử dụng hồ sơ khách hàng cho các mục đích tiếp thị trực tiếp, bạn có quyền phản đối loại hình xử lý dữ liệu cá nhân này bất kỳ lúc nào bạn muốn làm như vậy.Thông tin quan trọng và thông báo dịch vụ

Thỉnh thoảng, chúng tôi có thể gửi cho bạn thông tin quan trọng (bao gồm qua tin nhắn SMS, thông báo đẩy, email) về các bản cập nhật phần mềm cần thiết, những thay đổi về điều khoản và điều kiện áp dụng và/hoặc nội dung truyền thông hoặc thông báo khác có thể sẽ cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý và nghĩa vụ hợp đồng của chúng tôi nhằm cung cấp dịch vụ bảo hành hoặc sửa chữa sau bán hàng.  Thông tin truyền thông quan trọng về sản phẩm và/hoặc dịch vụ này không bị ảnh hưởng bởi các tùy chọn truyền thông tiếp thị của bạn.

6. Bảo mật dữ liệu cá nhân của bạn

FaCare bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn bằng cách nào và bạn có thể làm gì để tự bảo vệ mình?

• Chúng tôi làm gì để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn Mặc dù FaCare không thể đảm bảo rằng việc truy cập trái phép sẽ không bao giờ xảy ra, hãy yên tâm rằng FaCare vô cùng cẩn trọng trong việc duy trì sự bảo mật cho dữ liệu cá nhân của bạn để ngăn chặn hành vi truy cập trái phép vào thông tin đó thông qua việc sử dụng công nghệ thích hợp và các quy trình nội bộ. Chúng tôi thực hiện nhiều bước để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập, sử dụng hoặc thay đổi trái phép cũng như nguy cơ phá hoại và tiết lộ bất hợp pháp, bao gồm những trường hợp sau đây tùy mức độ phù hợp:

• Sử dụng phương thức mã hóa Lớp ổ cắm an toàn (SSL) khi thu thập hoặc truyền dữ liệu cá nhân nhạy cảm, như chi tiết thẻ tín dụng (mã hóa SSL được thiết kế để không ai đọc được dữ liệu ngoại trừ chúng tôi)
• Giới hạn quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập về bạn (ví dụ: chỉ những nhân viên cần dữ liệu cá nhân của bạn để thực hiện các hoạt động kinh doanh của chúng tôi mới được phép truy cập)
• Sử dụng các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử và theo quy trình phù hợp với các tiêu chuẩn trong ngành

• Bạn nên cân nhắc điều gì về việc chia sẻ nội dung và liên kết thông qua các ứng dụng của FaCare?

• Xin lưu ý rằng bất kỳ nội dung và liên kết nào mà bạn chia sẻ qua các ứng dụng và dịch vụ của FaCare có thể, ví dụ, được người nhận của bạn chuyển tiếp cho người khác. Bạn luôn phải cẩn thận khi sử dụng những ứng dụng và dịch vụ này
• Chúng tôi yêu cầu người dùng chịu trách nhiệm đối với việc bảo vệ quyền riêng tư của chính họ khi hoạt động trực tuyến, đồng thời tôn trọng quyền riêng tư của người khác. Thành viên của mọi cộng đồng, diễn đàn và bảng tin nhắn đều bị cấm tiết lộ thông tin nhận dạng cá nhân họ ngoài ID trực tuyến của riêng họ
• Nghiêm cấm tiết lộ số điện thoại, địa chỉ, tuổi hoặc thông tin nhận dạng cá nhân khác có thể vi phạm quyền riêng tư của người khác. Nghiêm cấm khuyến khích hoặc yêu cầu người dùng tiết lộ công khai thông tin nhận dạng cá nhân của họ

• Bạn nên làm gì để bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình Theo phương thức tối ưu thường gặp trên Internet, các cá nhân nên hết sức cẩn thận với tài khoản người dùng và tuân theo một số quy tắc cơ bản:

• Không sử dụng mật khẩu không đủ mạnh (như các từ đơn trong từ điển)
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản
• Sử dụng mật khẩu dài (tối thiểu 10 ký tự nhưng dài hơn càng tốt)
• Sử dụng mật khẩu có kết hợp cả chữ hoa và chữ thường, chữ số và các ký tự đặc biệt như $%^& v.v.
• Lưu mật khẩu an toàn (không ghi lại hoặc chia sẻ với bất kỳ ai) và thay đổi định kỳ

• Chính sách bảo mật này có áp dụng cho các website bên thứ ba được truy cập khi bấm vào liên kết trên các website của chúng tôi không?

• Một số website của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các website của bên thứ ba khác không do FaCare điều hành, bao gồm cả các website do các công ty khác liên kết với FaCare điều hành
• Trong khi FaCare cố gắng chỉ liên kết đến các website có cùng các tiêu chuẩn cao và tôn trọng quyền riêng tư như của FaCare, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung, tính bảo mật và thông lệ về quyền riêng tư của các website bên thứ ba đó. Chúng tôi đặc biệt khuyến khích bạn xem chính sách bảo mật và chính sách cookie hiển thị trên các website bên thứ ba đó để tìm hiểu xem dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng như thế nào

7. Cookie và Theo dõi

Cookie là gì và sử dụng chúng bằng cách nào? Các website của chúng tôi sử dụng các công nghệ trong toàn ngành, như “cookie”, để thu thập thông tin về việc sử dụng các website và email truyền thông của chúng tôi. Ví dụ: những công nghệ này có thể cho chúng tôi biết khách truy cập nào đã nhấp vào các yếu tố chính (như các liên kết hoặc đồ họa) trên một website hoặc email và nhận ra trình duyệt của bạn vào lần tiếp theo bạn truy cập các website của chúng tôi. Cookie cho phép chúng tôi tùy chỉnh trải nghiệm của bạn để phù hợp hơn với các sở thích và tùy chọn của bạn hoặc chỉ đơn giản là hỗ trợ bạn đăng nhập để sử dụng dịch vụ. Hầu hết các trình duyệt sẽ cho phép bạn xóa cookie khỏi ổ cứng máy tính của mình, chặn chấp nhận cookie hoặc nhận cảnh báo trước khi cookie được lưu trữ. Tuy nhiên, nếu bạn chặn hoặc xóa cookie, chúng tôi có thể không khôi phục được bất kỳ tùy chọn hoặc cài đặt tùy chỉnh nào bạn đã chỉ định trước đó và khả năng cá nhân hóa trải nghiệm trực tuyến của bạn sẽ bị hạn chế. Vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt của bạn để tìm hiểu thêm về những chức năng này. Thông tin thêm về việc sử dụng cookie có trong Chính sách cookie của chúng tôi. Thông số cài đặt ở trình duyệt của bạn có thể cho phép bạn tự động truyền tín hiệu có tên “Không theo dõi” đến các website và dịch vụ trực tuyến mà bạn truy cập. FaCare Mobile hiện không thay đổi hành động của mình khi nhận được tín hiệu “Không theo dõi”. Xin lưu ý thêm rằng các bên thứ ba có thể thu thập dữ liệu cá nhân về các hoạt động trực tuyến của bạn theo thời gian và trên các website khác nhau khi bạn truy cập các website của chúng tôi hoặc các website và dịch vụ trực tuyến khác.

8. Quyền truy cập dữ liệu cá nhân và quyền của bạn

Bạn có thể truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình bằng cách nào và bạn có những quyền gì? Bạn có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn. Nếu bạn cho rằng dữ liệu cá nhân của mình không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi sửa hoặc xóa dữ liệu đó. Bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc thay đổi dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Bạn có quyền phản đối các loại hình xử lý nhất định, chẳng hạn như tiếp thị. Bạn cũng có quyền chuyển dữ liệu, tức là quyền nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có cấu trúc, có thể đọc được trên các máy thông thường và truyền dữ liệu cá nhân của bạn đến một đơn vị quản lý dữ liệu khác. Vui lòng hiểu rằng nếu bạn yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của bạn, bạn có thể không sử dụng được tất cả các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cần có một số dữ liệu cá nhân nhất định để có thể thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách bảo mật này. FaCare cũng có thể được yêu cầu lưu giữ một số dữ liệu cá nhân theo luật hiện hành, trong trường hợp đó bạn có thể không có quyền xóa dữ liệu đó. Bạn có thể thực hiện những quyền này bằng cách liên hệ với chúng tôi theo chi tiết có trong mục 12 bên dưới. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp một số bằng chứng nhận dạng để chúng tôi có thể xác minh rằng bạn là người thực hiện yêu cầu. Theo luật hiện hành, chúng tôi có quyền thu phí (tuân theo mọi giới hạn về lệ phí theo quy định của luật hiện hành) để kiểm tra dữ liệu cá nhân của bạn do chúng tôi lưu giữ. Nếu bạn cho rằng FaCare không xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách thích đáng, bạn có quyền gửi đơn khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu quốc gia hoặc bất kỳ cơ quan bảo vệ dữ liệu nào khác.

9. Lưu giữ dữ liệu cá nhân

FaCare sẽ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong bao lâu? Chúng tôi sẽ chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết phù hợp cho các mục đích khác được nêu trong phần 2 ở trên hoặc để tuân thủ bất kỳ luật và quy định hiện hành nào về việc lưu giữ bắt buộc đối với các loại dữ liệu cá nhân nhất định liên quan đến các giao dịch của khách hàng và/hoặc bất kỳ giao dịch thương mại nào với họ. Nếu dữ liệu cá nhân do chúng tôi nắm giữ không còn cần thiết với chúng tôi nữa nhằm thực hiện bất kỳ mục đích nào được nêu trong mục 2 ở trên, chúng tôi sẽ đảm nhận việc thực hiện các bước thích hợp nhằm hủy hoặc hủy nhận dạng dữ liệu cá nhân sau một khoảng thời gian hợp lý. Nếu bạn lo ngại rằng chúng tôi chưa tuân thủ các quyền hợp pháp hoặc các luật hiện hành về quyền riêng tư, bạn có thể liên hệ với cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương

10. Quyền riêng tư của trẻ em

FaCare sẽ làm gì đối với dữ liệu cá nhân của trẻ em?FaCare coi bất kỳ ai dưới 16 tuổi đều là trẻ em. Chúng tôi không chủ tâm tìm kiếm hoặc thu thập dữ liệu cá nhân từ hoặc về trẻ em mà trái với bất kỳ luật và quy định hiện hành nào. Nếu FaCare biết rằng dữ liệu cá nhân được cung cấp cho mình có liên quan đến trẻ em mà trái với bất kỳ luật và quy định hiện hành nào, FaCare sẽ thực hiện những nỗ lực hợp lý để:

• Xóa dữ liệu cá nhân đó khỏi các hồ sơ của mình sớm nhất có thể
• Trong trường hợp không thể xóa, đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân này không được tiếp tục sử dụng cho bất kỳ mục đích nào và không được tiếp tục tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào

Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ có thắc mắc về việc xử lý dữ liệu cá nhân của chúng tôi liên quan đến con của họ, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo chi tiết có trong mục 12 ở bên dưới.

11. Thu hồi chấp thuận, Truy cập và Sửa Đổi Thông tin cá nhân của Bạn

• Nếu bạn:

• Có bất kỳ câu hỏi hoặc phản hồi nào liên quan đến Thông tin cá nhân của bạn hoặc Chính sách về quyền riêng tư của chúng tôi;
• Muốn rút lại việc bạn đã đồng ý việc sử dụng Thông tin cá nhân của bạn như quy định trong Chính sách về quyền riêng tư này; hoặc
• Muốn truy cập hoặc chỉnh sửa hồ sơ cá nhân của bạn, vui lòng Liên hệ với chúng tôi.

• Nếu bạn thu hồi chấp thuận của mình đối với bất kỳ hoặc tất cả nội dung Chính sách về quyền riêng tư này thì tùy thuộc vào yêu cầu của bạn,FaCare có thể sẽ không thể tiếp tục cung cấp sản phẩm và/hoặc dịch vụ cho bạn được nữa.
• Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân vui lòng gửi về email sau: [email protected]